透過 LINE 發送分眾行銷訊息

如果你在 LINE 上已經累積出了一定數量的客戶，那麼你應該會開始想要利用手頭上的名單，統一發送行銷訊息，甚至是做更精準的分眾行銷，為不同特色、取向的客戶推送專屬於他們的優惠資訊。

不過，如果你碰過 LINE 官方帳號的後台，應該會發現官方提供的行銷方式其實對入門商家來說非常不方便——有些管道的發送數量如果低於 50 人就不能用；官方帳號要有 100 位好友才能依照年齡、性別自動分眾。你也可以選擇利用自己為客戶打上的標籤來做分眾，不過，在輕用量方案裡，你只能為每個人各打上一個標籤，不能再多……

其實，你可以在 Ragic 設計一套「發送 LINE 分眾行銷訊息」的流程。就像這樣：先在客戶名單上註記每個客戶的分類。

選出哪些客戶要收到這次的行銷之後，統一拋轉到一張「發送表」，再透過傳送即時訊息功能，將行銷訊息傳到客戶的 LINE 帳號。

假如你有這樣的需求，跟著一起來試試看製作一個好管理的簡易版「LINE 分眾行銷」流程吧！

設計 LINE user ID 與分類欄位

也許你已經有在 Ragic 設計了一張客戶表單了，但為了讓 Ragic 能夠知道每則行銷訊息要發給哪些目標客戶，我們需要知道客戶的在 LINE 上的「user ID」，它就像是一個電話號碼。你可以依照這篇文章的說明，了解如何取得客戶的 LINE user ID。

並且，為了能夠有效分群，我們建議再多加入一個多選的「分類」欄位，如果你選擇用比較進階的方式，同時取得客戶的詳細資訊與 user ID，那麼你的客戶表單應該至少會有像是這些欄位：

設計行銷發送表

接下來，我們要設計一張「發送表」，在我們要做行銷推廣時，我們會從這張表單發送訊息，並同時留存資料以供未來查詢。要發訊息的話，我們至少需要讓系統知道這則訊息「要發給誰」以及「要發什麼」，同時，由於我們還有記錄的需求，我們也建議再加入一個日期欄位，以及一個能夠確認是否已經送出訊息的打勾欄位。設計完成之後，它看起來會像這樣：

流程設計：建立行銷訊息

完成這兩張基本表單的設計之後，我們平常要怎麼建立一則行銷訊息呢？我們建議你可以在客戶名單裡設計一個像這樣的拋轉按鈕：

在擬定行銷的目標對象時，透過對分類欄位的篩選，列出你針對的目標客群後，批次執行這個拋轉按鈕以建立他們的行銷發送表：

而在行銷發送表中，你就可以透過大量修改，一次修改這次要發出的行銷訊息了。

Tips：如果覺得「大量修改」行銷訊息不夠方便，希望更有系統管理每次訊息文案的話，可以另外建立一張「文案」表單，透過連結與載入文案表單的方式來做。

流程設計：送出 LINE 訊息

完成行銷訊息的建立之後，就可以準備送出這些訊息。我們在表單上記錄了發送對象的 user ID 和要發出的文案內容，因此我們可以直接依照這些資訊，設計一個傳送即時訊息按鈕，你可以直接將「收訊人」設定為 user ID 欄位，並在「內文」直接透過參數設定設定為「文案內容」欄位，就像這樣：

儲存按鈕以後，發送訊息的流程就完成了！點擊按鈕，就可以讓客戶收到他們的行銷訊息：

實際操作時，你不需要每次都一筆一筆資料去點按鈕，藉由批次執行動作按鈕完成就可以。

這時，你可能會覺得行銷發送表放滿了好多筆資料，那我要怎麼知道哪些行銷已經發過了、不能再重複發，哪些則是這次檔期要發的行銷呢？

要區分是否已經發過行銷，你可以藉由先前在行銷發送表中設計的「已發送訊息」欄位來辨識，如果你希望系統可以自動幫你過濾掉已經發過的行銷訊息，只留下準備要發的資料，你可以直接藉由篩選功能完成。

小技巧：發送 LINE 訊息時，同時將「已發送訊息」打勾

如果對你來說，發完 LINE 訊息還要自己把欄位打勾，可能操作起來有點彆扭，你可以考慮把整個流程做成「按下按鈕時，同時打勾欄位」，為此，你需要設計一個更新這張表單欄位值按鈕：

接下來，將這個按鈕與先前的傳送即時訊息按鈕合併就完成囉！你可以再隱藏個別的按鈕，避免混淆或誤觸。

如果你甚至想要每次進入這張行銷發送表時，看到的全部都是還沒發出的行銷訊息，省去每次都要再三確認哪些訊息要發的過程，那麼你可以在篩選「已發送訊息」欄位後，儲存並設定為預設篩選就可以了。

流程示範

接下來，嘗試看看完整走一遍流程吧！假設我們今天的優惠訊息是針對喜歡「小物」的族群發送，我們會先在客戶名單中，挑出這個分類的客戶：

批次執行拋轉按鈕之後，就可以在行銷發送表中看到他們，我們再藉由大量修改，填上這次要發的文案內容：

最後，批次執行這張表單上的動作按鈕，客戶就會收到這些優惠訊息囉！

再回到行銷發送表中，也能看到在預設篩選啟用的狀態下，已經發過的訊息被隱藏起來，確保你每一次操作的便利性。