如何问问题才能让客服有效地协助你？

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2019/01/02

使用信息产品/软件遇到问题，你会去问客服吗？有没有一种经验是，原本以为问题很清楚，把问题丢给客服就可以得到答案了，结果客服不但没办法马上给你一个满意的答案，还反过来一直问你问题，跟你要东要西（更多的信息） 这里整理几点问问题时可以掌握的要点，让客服人员可以更有效的协助你解决问题！
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如何定义 Ragic“一笔数据”的单元？如何设计自动结算功能？

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2018/08/15

如果你是 Ragic 订户，并且有以下困扰：(1)新手上路，不懂在 Ragic“一张表单”跟“一笔数据”的差别是什么？(2)不确定怎么切分数据才适当，例如帮全家人记帐，应该要每个人每个月一笔数据，或全部人每个月一笔数据，还是有其他可能？(3)想要能够“自动结算”某类型、某阶段流程生成的总费用、总收入、或任何这段时间的统计信息。那么，这篇文章是写给你解惑的。
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如何让人不用进入数据库，就能透过信件或链接查看你想给他的数据？

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2018/07/27

团队导入信息系统或数据管理工具，最大的顾虑和烦恼，有时是“合作厂商愿不愿意用”。毕竟，不管导入的应用多简单方便，都可能有人不想花心思再登录一套系统来操作。这种烦恼在 Ragic 有解！不管是一次给厂商看一笔数据，或一次让对方看一批数据，都有对应的设计方法，请见内文。
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想和其他订户聊聊/建议新功能？来 Ragic 在线社群

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2018/05/16

我们的专属社群 Ragic Community 上线了！想问问题、要求新功能，还是跟其他Ragic订户聊聊？在线社群欢迎你！
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Ragic 自我介绍：初次接触 Q & A

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2018/04/27

初次接触 Ragic 的人，很难马上理解 Ragic 是做什么的、符不符合你的需求。工商社会，时间宝贵～不废话，以下奉上懒人包，包含初次接触者最想知道的问题：要钱吗？用来做什么的？有人在用吗？——给有需要的朋友。
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寻求Ragic客服协助的四种方法

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2018/01/15

四种方法：客服邮箱support@ragic.com，屏幕右上角“专人协助”，特定页面右下角的实时对话客服（仅上班时段提供），脸书私讯（串接客服实时对话）。
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别忘了设计“独特值”字段

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2017/12/25

客户名字太普遍，敲订单时链接客户数据，却找不出是哪一个人下的单？如果不希望你的数据库用户陷入这种窘境，表单设计时，记得设一个“独特值”（unique value）的字段，例如客户编号（流水号），让每一个“王大明”都可以被认得出来！
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设置关键字，特定信息一秒现身

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2017/12/25

在Ragic数据库，你可以在描述字段用两个中括号 [[ ]] 的句法标记特定字词，看数据时点击该关键字，就可以一秒秀出这个关键字出现在数据库的哪些地方，例如在客户访查数据中找出客户常提到的竞品、对产品的感觉等。
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让你的表单简单一点

关于 Ragic

Lillian Huang 发表于 2017/11/20

看了这张图，你头昏了吗？这些纠结成蜘蛛网般的线和看不懂的符号是什么？其实这是一个以色列客户设计表单时，管理工具显示出的链接体系结构图。复杂的链接+我们无法一眼看懂的希伯来文，让它看起来反而像天书了Orz
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Ragic的用户是从哪些国家来的呢？

关于 Ragic

Jeff Kuo 发表于 2017/11/13

“到底有多少客户是台湾以外的呢？”“主要客户是哪些国家啊？”除了中文/英文为母语的国家，还有哪些国家的人在 Ragic “存在感”特强？哪些目前近乎隐形呢？
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新手教学：四步骤架起数据库雏形

关于 Ragic

Angie Wang 发表于 2017/10/31

(1)绘制流程图 (2)找出需要创建的表单 (3)创建表单之间的关联 (4)赋予相关用户对应的权限。简单四步骤，让你迅速整理需求、找出适合你的数据库体系结构！
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全文检索不是客服机器人！

关于 Ragic

Rex Ho 发表于 2017/07/06

“全文检索”是让大家“搜索存在自己数据库中的数据”，因此，亲爱的客户们：你们没办法在全文检索里面搜索到“使用手册”的内容喔！
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24/7机器人为您服务

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/06/06

有一位很可爱的国外客户，他与机器人的对话让我哭笑不得......
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性别身份对调实验

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/05/23

前阵子Twitter上有分享自己针对女性在工作上因性别歧视而影响效率的实验及感想，作者其实是一位男生，他与其他男同事时常抱怨某位女同事的工作效率。在偶然的情况下他以该位女同事的名义回信给客户，却发现被对待的态度是他从未有过的。因此他决定用女性的名字来回覆信件做实验。
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真心密码大告白

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/05/19

其实大家不需要把自己的密码告诉我们哦！如果有需要我们进到您的数据库帮忙解决问题的地方，只要单击页面右上方的专人协助并授权给客服就可以啰！
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成人视频都入镜

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/04/27

希望下次不要再跟大家的私人珍藏SAY HELLO啦！
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在线课程—意见与回馈

关于 Ragic

Rex Ho 发表于 2017/04/05

大家对于过去的在线课程有任何建议或在未来的课程中想听到什么主题，都欢迎在这里告诉我们喔！
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字符串公式搭配字换行

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/03/31

如果想在用 Ragic 创建的表单里，以字符串公式，自动带入“订单备注”、“进货单说明”这类内容，希望能呈现出比较整齐的格式，例如可以自动换行，要怎么做呢？本文附有详细教学。
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一组Email创建不同的测试用户帐号

关于 Ragic

Amy Tsai 发表于 2017/03/24

Ragic表单可以针对各个用户群组设置不同的访问权限，刚创建数据库时，如果要测试不同用户在数据库的使用权限设置是否如预期的话，难免会需要新增许多测试的用户帐号，但是没有那么多Email帐号怎么办呢? 别担心，今天就来教大家一个小技巧!
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在你的网页或博客嵌入Ragic表单

关于 Ragic

Jeff Kuo 发表于 2012/01/18

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