从现场痛点出发：施贺先生用 Ragic 打造灵活的企业解决方案

施贺先生与 Ragic 的相遇

施贺先生经常在东京与台湾之间往返，专门协助中小企业推入动数码转型（DX），同时也提供翻译与现场导入支持。从制造业到不动产业，施贺先生长期在业务系统导入的现场，协助企业厘清流程、改善效率。

在这样的实务经验中，他发现许多企业面临的共通困境是：数据一多、一杂，仍然靠 Excel 管理，容易造成版本混乱、信息落差；但要导入传统数据库系统，却又过于僵化，难以跟上实际流程的变化。

某次与朋友闲聊时，对方介绍了 Ragic：“这应该很适合你这种能自己设计流程的顾问。”施贺先生起初只是抱着试试看的心情登记帐号，没想到实际使用后的感想却是

“这正是我一直在找的工具。”

从那之后，他开始将 Ragic 纳入顾问支持工具之一，在企业面临信息系统瓶颈时，提出更多元且务实的解决方案。

导入契机－打印件文档与 Excel 导致的管理混乱

在与客户讨论导入方案的过程中，施贺先生常看到生产现场的纸面纪录与 Excel 管理交错使用——例如机台的运转记录要先手写在纸上，再交由办公室人员输入，流程繁琐且容易出错。

开始试用 Ragic 后，这些问题逐步获得改善。手机或平板即可直接输入与查询数据，甚至能扫描 QR code 实时带出记录，省去回到办公室再整理的时间。

导入 Ragic 的四大理由

1. 与 Excel 类似的操作接口与完善的学习资源

Ragic 的操作逻辑与 Excel 相似，并支持直接用 Excel 檔汇入与汇出，让有电子表格经验的用户能快速上手，大幅降低了导入初期的门槛。加上完整的官方文档与多语系教学视频，任何人都能在数周内掌握多数功能并投入实际应用。

以前导入新系统员工通常要花两三个月才可以大致熟悉，现在不到一个月就能独立操作。

“不少新人在短时间内就能独立操作，甚至懂得比我还多！这让导入初期的培训成本几乎可以忽略。”

2. 客制化弹性高

相较于其他软件，Ragic 的字段、流程与权限设计几乎不受限制，能根据不同专案与产业需求快速调整。例如在制造业专案中，可以为不同客户创建专属流程；在不动产管理中，则能快速新增或调整物件字段以因应市场变化。

“我可以在客户现场边听需求边修改系统，不必转交技术团队修正，让沟通变得直接又有效率。”

3. 跨表单关联与数据集成

Ragic 含有多种链接工具，不仅能在单一表单内实时调取并修改其他表单的数据，也能透过不同模块之间的链接，让整间公司在同一套系统中实现完全集成。

“以前不同部门的文件分散在各处，对齐数据需要花上好几天。

现在一查就是最新版，不同部门看到的都是同一份数据，减少了重复操作，也避免了沟通落差。”

4. 支持移动设备的实时操作

Ragic支持移动版 App，只要有网络，订户在随时随地都能实时上载、查询与更新纪录。不论是制造业常见的“仓库盘点”或服务业的“现场签收”等状况，都可以透过移动设备实时更新，并随时查阅过往纪录，确保信息实时且完整。

“外勤人员在现场就能填写数据或做完判断，对效率与专案进度帮助很大。”

对 Ragic 的未来展望

施贺先生分享，目前正与一家智能眼镜开发公司进行串接测试。虽然尚未正式导入，但已透过 API 链接智能眼镜与 Ragic：现场人员只要戴上眼镜并扫描代表客户的 QR code，便能立即显示公司内部与该客户相关的完整信息；未来甚至有可能直接透过设备修改数据。

他认为，这类 AR 应用若能落地，不仅能有效协助第一线人员获取实时信息，也有望成为“硬件 × 软件”的集成解决方案，替 Ragic 在日本市场打开不同的导入切入点。

此外，施贺先生认为Ragic 的价值不仅限于解决单一部门的课题，更能弹性融入不同产业、不同规模的组织，从现场到管理层皆能受益。然而，在推入广过程中仍面临挑战，例如日本的 IT 部门对新系统较为保守、Ragic 在日本的品牌知名度仍需提升，以及跨部门导入时的流程集成问题。

为了解决上述疑虑，他积极累积跨产业的 PoC（概念验证）案例，并针对 IT 与管理层制作风险控管与维运方案说明，以降低导入障碍。同时，他也将持续深化与既有合作伙伴的专案，探索更多 Ragic 与硬件设备（如智能眼镜、手持扫描仪）集成的应用场景，并提供完整的集成解决方案，逐步帮助Ragic 拓展日本市场。

“只要碰过 Excel，就能很快上手。

剩下的，就是我们怎么善用它，让工作更简单。”