赛车车队如何用 Ragic 远端协作 提升车辆整备和零件管理效率？

“我们就像梦想中的企业，让想在赛道上奔驰的有钱人参与其中。”Cameron Racing 的办公室经理 Pete 这样描述他们的工作。Pete 从零开始创建 Cameron Racing 的整个办公室和数据库系统。Cameron Racing处理所有和赛车相关的事务，从车辆采购、赛前准备、车手训练，所有和赛车相关的大小事，他们都能处理。

“我知道自己想要的是什么，当我找到时，我心想就是它了。我看了 Ragic 大概两分钟，说真的，Ragic 给我的感觉就像是一见钟情。”Pete 这样形容 Ragic。从老板的屏幕使用手册到车手合约等文档、汽车零件的订单与采购单，到员工薪资，各种 Cameron Racing 核心业务的运作，都是用 Ragic 这个工具来管理。

挑战

Ragic 不是 Cameron Racing 的第一个法宝——Pete 才是。Pete 第一次见到 Cameron Racing 的老板 Steve 时，他是负责车队旅行规划的旅行社人员。当初他只是被找来帮忙做一些数据归檔工作，但事情并没有单击照预期发展——应该说事情发展得比想像中更好。仅仅一天半，Pete 就发现这挑战很严峻，他告诉 Steve：“老兄，你真的需要有人帮你整理一下办公室。”就这样，一切都开始有了头绪。看起来，Pete 45 年的工作经验，让他可以完美胜任 Cameron Racing 办公室经理的职务。

当 Pete 加入时，Steve 所有工作都是用打印件手写，或是用不合适的软件在计算机上处理。他手写支票，技师们则把他们完成的工作和安装在车上的零件记录在手写板上。那些技师们的字迹呢？惨不忍睹。当 Pete 试图将这些打印件数据转录到 QuickBooks 时，简直是一场噩梦。

Pete 和 Cameron Racing 的前技师长都知道解决方法是工作管理软件。前技师长曾搜索过一站式解决方案，但它们不符合需求且价格过高。Pete 清楚知道自己想要什么，于是开始认真查找。上网浏览后，他找到了 Ragic。仅仅两分钟，他就被说服了。Ragic 的弹性让他能够单击照自己的方式打造所需的系统，这对他们这样的小众产业来说很完美。

当车队外出比赛时，Pete 花了两周的时间深入了解 Ragic。当 Steve 旅行回来时，情况达到了临界点。Steve 的头比安全帽还烫——其中一个员工弄丢了重要的手写板，上面记录着赛车上完成的工作项目。随之而来的是一阵混乱——他们无法跟踪已完成的工作，也无法准确地开帐单给客户。他们必须防止这种情况再次发生。

对于 Pete 来说，这是个绝佳时机，他已经准备好一个系统样貌的体系结构来简报 Ragic。Steve 立刻理解了这个概念，而他的反应让人无法忘怀：“天啊，这真是太酷了。”

现在，Ragic 处理他们数据的方式，就像这些男孩喜欢的车一样——快速又精准。随着一切都数码化，遗失的手写板和由此引发的混乱状况已经成为过去。

“连我这个老家伙都会用，你们这产品一定很棒”

“我需要的是简单直观的东西。如果我出了什么事（对，我心脏装了两个支架），它必须能够继续运作，不需要一群很贵的程序员或客制化解决方案。使用上必须够友善，让一个只有基本计算机技能的人也能用。”

“而 Ragic 正是这样的产品。其他人会来找我说：‘你能加个字段来跟踪车身号码吗？’我只需要两分钟就能搞定。如果连我这个老家伙都能做到，那你们的产品一定很棒。”

这个在 Ragic 上运作核心业务的系统完全没有客制化程序，Pete 完全是用 Ragic 的内置的功能设计出来的。

Ragic App：让一切任务完成的关键

在这个行业里，每个人都在不停地奔波，除了 Pete。他还是旅行社人员时经常出差，现在他喜欢坐在办公桌后面，透过 Ragic 管理一切。与此同时，其他团队成员总是在赛道上。例如，Steve 经常出差。如果是星期三，他很可能正在飞往下一场比赛的路上。

Steve 和其他团队成员大大受益于 Ragic 的手机 App。“我们有一半的团队成员会随着 IMSA 卡车（国际赛车运动协会的卡车）旅行，五月前往东岸，直到十月才会回来。他们可能会在当地待上几周，甚至一个半月，中间只会短暂回家休息几次。”

有了 Ragic 的云系统和手机 App，Steve 和他的团队可以随时随地无缝记录和访问数据。“能够远端记录工作内容并随时访问数据相当重要，这改变了游戏规则。说服年轻的团队成员用手写板是个挑战（因此才会有那些潦草的字迹），但他们对科技的接受度很高。有了 Ragic 的 App 意味着他们可以在智能手机上管理一切，这对我们来说是个一大优势。”

Ragic 手机 app 上的 Cameron Racing 工作日志表单范例

客服团队很可靠，而且随时找得到

在两年多深入使用 Ragic 的过程中，Pete 寄过 12 次客服信。他表示：“每次我有任何问题，通常在几个小时内，你们就会回覆我，然后我就能继续工作了！”Ragic 客服团队的反应速度和可靠性是他对这个平台持续感到满意的关键因素。

Cameron Racing 用 Ragic 做些什么？

工作日志：业务运作的核心

“工作日志（Work Log）可能是整个系统中最主要的表单；它真的是我们使用的表单中最重要的，因为它记录了在所有在车辆上完成的工作、安装的任何零件，还有员工的工时。”

虽然所有数据一开始都输入在工作日志中，但像是链接与加载、显示从其他表单的链接、以及从子表格创建新表单这些 Ragic 的功能，可以让数据在多张表单之间互相关联。例如，当你查看客户车表单时，你可以轻松看到在该车辆上完成的所有工作。

“我们可以点进表单，调出客户的车，查看所有在这辆车上完成的工作和安装的所有零件。所以......假设有个客户来买了一辆新的 Radical 赛车，然后他开了几年后卖给别人，我们可以向新客户展示在这辆车上完成的所有工作。”

Cameron Racing 工作日志范例及与客户车范例表单之间的关联

同样地，在员工中心（Employee Center）表单中，你可以看到特定员工完成所有任务的完整历史纪录。

Cameron Racing 工作日志范例及与员工中心范例表单之间的关联

这消除了数据孤岛，实现跨表单的自动更新，让数据随时可用且可供采取移动。

Marie 很爱 Ragic，这是她处理薪资的法宝

其中一个最“能采取移动”的用途是 Marie（Cameron Racing 的会计专员）能够轻松处理薪资。依据团队在工作日志中输入的数据，藉由 Ragic 的报表功能，她可以在不到 5 秒内快速生成每位员工工时的详细报表。这让她的工作变得轻松很多，免去了过去需要向所有成员汇集打印件数据，并从这些因笔迹不同而难以识别的文档中手动查找和计算工时的繁琐流程。

“我们有一套固定的薪资处理流程，她只需要每两周运行一次，就能立刻看到每个人完成的工作和他们投入的工时，这节省了大量时间。”

薪资报表范例

从手动输入的噩梦，变成系统化的销售订单系统

“像是 Radical 赛车的零件，我们从工厂拿到的就只有一份电子表格，还得手动输入零件编号才能查询价格，这真是一场噩梦。”

想像一下那种混乱的状况：同时处理多张电子表格、手动检查库存状况、比对价格。因为没有一个集中管理系统，管理多台客户车的零件订单成了后勤工作的噩梦。

但现在有了 Ragic，一切都改变了。这份包含超过 16000 个零件的电子表格，以前需要手动处理——想像一下那得花多少时间！使用 Ragic 的 Excel 汇入功能后，Pete 说：“只花了 2 分钟，超顺畅。”

一切从 RNW 零件价格清单（RMW Parts Price List）开始，每批新零件都会透过下图的入库流程（1）记录。下方（2）的字段中还设有公式，当零件来自英国时，会自动将价格换算成美元。

零件价格清单表范例

每当他们输入销售订单时，销售订单（RMW Sales Order）子表格会直接链接到 RNW 零件价格清单，实时加载正确价格和可用数量。

销售订单范例表

回到 RNW 零件价格清单时，他们可以一目了然查看出入库情况，数量会实时更新，无需额外操作。

在员工中心表单，你只能看到自己的数据

“这很方便，因为你可以进入员工中心表单，我已经设置好让他们只能看到自己的数据，无法查看他人的详细数据。”

Ragic 的访问权限功能确保敏感数据保密，员工只能访问自己的纪录来保持信息清晰，确保双方（员工和公司）在工作分配或请假等事项上的信息保持一致。

员工中心表单范例

他们卖了这套系统，帮另一家赛车管理公司数码化工作流程

赛车产业是个非常小众的市场，要找到完全合身的一站式系统几乎是不可能的。Cameron Racing 曾试过几个昂贵的现成解决方案，但都无法满足他们的需求。唯一的方法是客制化的解决方案，而 Ragic 刚好是完美的选择。老板 Steve 认为 Ragic 是每支赛车车队都能用得上的工具。还记得前面提到过的那位前技师长吗？虽然他离开了 Cameron Racing，但他先前曾参与过为公司查找合适系统的过程，深知找到可用解决方案的难度。因此，当他加入新公司后，做的第一件事就是在新公司也采用 Cameron Racing 的 Ragic 数据库定义檔。