“你们原厂是哪家 / 你们是代理哪个国家的软件?”
有时候,会遇到新客户提出这样的问题。可能因为拥有完整英文接口支持的 Ragic ,感觉很“国际化”;也可能因为,大家印象中的好用软件都是国外来的,台湾厂商多半只是代理,我们的中文客服 / 业务团队,就这样经常被认为是台湾的代理商 / 经销商。不过,其实,我们就是软件原厂喔!Ragic 是台湾土生土长的公司,立足在台湾,一样可以把产品卖到全世界。
这些世界各地的客户都拿 Ragic 来做什么?
去年我们写过一篇文章告诉大家 Ragic 的用户都是从哪些国家来的,里面有一些有趣的小细节:英语系(英国、美国、印度、加拿大、澳洲)最多、日本客户不多、德国订户很龟毛、简体中文是另一个世界,还有我们的客户组成真的很“平均”。
不过很多人知道了这些并不会满足,会进一步问:这些订户都用 Ragic 做什么?这个基本的问题,在 Ragic 其实没有想像中容易“一言以敝之”,因为:
(1)我们是自助式的数据库平台,订户可以完全 DIY 自建数据库。因此,很多订户从登记帐号、试用、学习测试到付款,都没有遇到阻碍,从未寻求客服协助,因此在未经授权的情况下,我们不会看到他们的数据库,也完全不会知道他们用 Ragic 在做什么。所以,很难说出“所有订户中,最多客户在用 Ragic 做什么”。
(2)可以用 Ragic 做的事情实在太多了! Ragic 主打的就是弹性、可以自己客制化,只要能用 Ragic 的各种设计工具“组装”出你想要的应用,你想用 Ragic 做什么,都可以做到,没有人做过的应用,你也可能能在 Ragic 上做。
不过,我们也知道大家想要更多实际案例,多点感受。因此,在编写正式的客户案例故事前,这边就先举我们响应客服信件以及观测对大众公开的 Ragic 数据库时,比较有趣的一些应用吧!本文先提几个“海外订户”的案例,因为文化和地缘差异,很多应用对在台湾的我们来说比较开眼界。
至于台湾的订户,如果您觉得您的应用很特殊有趣,想跟我们说,欢迎留言或致信客服来跟我们分享(我们正在征求企业案例故事的受访者)。
*为尊重客户隐私,不管组织是大是小,在这篇文章中,我们都姑隐其名,也不会揭露细节(因为我们也不一定知道)。
刚加入 Ragic 时,听到同事说我们很多海外订户是“教堂”,觉得新奇,对教会理解不多的我,幻想中的教堂、教会就是:十指不沾阳春水,专心跟上帝用心灵沟通,差不多就是这样的神圣工作吧。但当然不是,教会如同一切组织,有许多行政庶务需要管理。
欧美各地教堂最常用 Ragic 做的,似乎是管理教友的捐献数据、统计数字,以及制作教友的名册。看来管钱是刚需。前者是帐务工作,后者有时也像CRM(顾客关系管理)。有些教堂也会将这两份数据的表单链接起来,更方便使用。
也有跨国的知名宗教组织,采用 Ragic 管理超过百张表单,从会员做环保、各种慈善活动、专案管理等都有。
对于教堂、慈善组织来说,采用 Ragic 服务在价格上也有好处,因为非营利组织只要采购专业版授权, Ragic 会打七折。
政府机构本就是信息服务业的大客户,不过 Ragic 除了在台湾本地市场有许多政府单元订户,也有很多是来自其他国家的政府机构喔!这部分涵盖的数据管理需求就真的是上天下海什么都有了。
有些地理/地质调查相关单元用 Ragic 管理该州所有钻井(地理位置座标、井深、井的种类、如何钻井...),纪录每年积雪深度、调查农地用水情形;也有美国地方政府用 Ragic 来管理监狱犯人的信息。
可能是因为叫做“Ragic 云数据库”的关系,单纯想做个“数据库”的人,特别容易找到我们。这之中学者不少,很多来自名牌大学与知名实验室,通常是管理自己领域的研究文献、实验成果、实验室纪录等,和传统的学术文献管理软件不同的地方是, Ragic 数据库很容易别人远距共享内容、共同编修,对于研究兴趣类似的同好、研究团队而言特别方便。
专业领域学霸的文献数据我常常从名字开始就看不懂了(例如光电子能谱术之类的),不过我们曾在客户对外公开的数据库中,看过有人用 Ragic 来管理考古数据,列表页上很多似乎是青铜时代献祭仪式相关的图画,非常生动可爱(误);也看过英国负责量测赛马身长等身体数据的协会,采用 Ragic 做为让外人查询赛马数据的数据库。
也有许多学校机构用 Ragic 管各种庶务,器材租借管理、实验室仪器管理等都有。由于学校是非营利机构,这些类型的客户在 Ragic 一样享有专业版 5 位以上授权打七折的优惠。
出版、戏剧相关从业者看似风花雪月,但其中许多人也仰仗数据管理工具减少处理杂务的时间,或者让信息更有效流通。例如:欧洲的小规模戏剧制作公司用 Ragic 来管理手边合作洽谈的跨国专案、手上戏剧的预算与表现。
我们遇过澳洲某家小众专业杂志把曾出版的每一期杂志目录、内容摘要放在 Ragic 数据库上供读者查询,有需要时读者也可以购买过刊,这个方式获得读者好评;也有澳洲诗人想用 Ragic 管理自己的诗作文件,包括内容、投稿与发表状态,以后随手查询就知道自己每个作品的现况。
也有许多员工人数数千人以上、跨国的大公司,或是某部分业务特别复杂的公司,会用 Ragic 处理一些一般人乍听之下不太需要特别“管理”的信息。
例如脚踏车。如果你家有一台脚踏车,你偶尔骑去买盒饭、出去玩,应该不会觉得这脚踏车需要什么特别管理;如果你家开民宿,每天提供三台脚踏车给住客骑车在附近玩,可能也觉得顶多拿本笔记本、Excel,简单有个出借纪录就行了。但如果你的公司提供几百台脚踏车给员工在广大的公司园区通勤呢?
就有一家知名科技公司用 Ragic 表单来管园区脚踏车与其维修纪录,每个脚踏车都有编号,每个部位的检查维修状况、需处理哪个零件、如何处理都清清楚楚,脚踏车若遗落在园区外取回,也都需要详细记录。
又例如价格。在 Ragic 提供订户套用的快速范本中,“商品”表单里每一样商品(每一笔数据),只对应一种价格,因为对某些商家来说,价格可能是一直固定,没有特别波动需要被管理的东西。在 Ragic 可下载安装的“订单管理”免费模块中,有“商品单价管理”表单来管理同一种商品的不同价格,但价格是一笔笔自己输入的,如果有更动态的定价需求,就需要更复杂的表单管理,现在就有科技公司将过去用 Excel 几十个页签管理的各种动态价格方案,改采用 Ragic 管理,所有新更动都可以实时同步。
以上,大概就是这几天想到一些比较有趣的海外订户案例,写完之后发现还有很多没提到,也许之后再来个 Part 2 吧!
如果您想要的是详细的案例解说、手把手说明,可以参阅我们陆续出刊的企业案例故事、产业应用教学以及我们推入出的免费模块。有任何意见或想了解更多,都欢迎留言或来信客服 support@ragic.com 跟我们说!
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